Términos y condiciones

1. Datos del titular del sitio

2. Objeto y naturaleza del servicio

AsistoAlViajero.com es un comparador independiente de coberturas de asistencia al viajero. El sitio facilita la comparación de planes, coberturas y precios de distintas empresas de asistencia al viajero, y permite contratarlas actuando como intermediario independiente.

AsistoAlViajero.com no es una empresa de asistencia al viajero ni emite coberturas propias. Las coberturas contratadas a través del sitio corresponden exclusivamente a las empresas elegidas por el usuario y son responsabilidad de cada una de ellas.

AsistoAlViajero.com comercializa de forma oficial los productos de todas las empresas de asistencia al viajero que se encuentran en el portal, actuando como intermediario entre sus usuarios y las mismas. La información de los planes y coberturas publicada en el sitio fue elaborada con los datos suministrados por dichas empresas; AsistoAlViajero.com no garantiza la ausencia de errores de origen en esa información.

3. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Adicionalmente, en el momento de realizar una compra, el usuario acepta expresamente los presentes Términos mediante confirmación en el proceso de contratación. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de usar el sitio.

4. Limitación de responsabilidad del intermediario

AsistoAlViajero.com actúa exclusivamente como intermediario independiente. En consecuencia:

• AsistoAlViajero.com no es responsable por la prestación o negativa de prestación de los servicios de asistencia por parte de las empresas contratadas.
• AsistoAlViajero.com no es responsable por reclamos relacionados con la ejecución o cumplimiento del voucher o contrato de asistencia emitido por la empresa contratada.
• AsistoAlViajero.com no es responsable por errores u omisiones en la información suministrada directamente por las empresas de asistencia, limitando su labor a la intermediación independiente y asesoría.
• AsistoAlViajero.com no responderá por daños originados como consecuencia de hechos fortuitos, imprevisibles, o del comportamiento negligente del usuario.
• AsistoAlViajero.com no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio en todo momento.
• En ningún caso la responsabilidad de AsistoAlViajero.com podrá exceder el importe efectivamente abonado por el usuario por el plan contratado.

Ante cualquier reclamo relacionado con la cobertura o prestación del servicio de asistencia, el usuario debe dirigirse directamente a la empresa de asistencia contratada, cuyos datos de contacto y líneas de emergencia figuran en el voucher emitido.

5. Proceso de cotización y contratación

El proceso se realiza en los siguientes pasos: (1) el usuario ingresa los datos del viaje y obtiene las opciones disponibles con precios y coberturas; (2) elige el plan; (3) ingresa los datos de los pasajeros; (4) realiza el pago por los medios habilitados.

La contratación y la cobertura no entran en vigencia hasta tanto se acredite el pago y se emita el voucher correspondiente. Sin pago confirmado no existe cobertura activa. En caso de no efectivizarse el pago de manera previa a la fecha de salida, la operación solicitada se anulará automáticamente.

6. Modalidades de pago y monedas

AsistoAlViajero.com opera con dos modalidades de pago según el caso:

• Pago directo al intermediario: el usuario abona a AsistoAlViajero.com por los medios habilitados, y AsistoAlViajero.com gestiona la emisión y el pago a la empresa de asistencia. El voucher se envía por email una vez confirmado el pago.
• Pago directo a la empresa de asistencia: en algunos casos, AsistoAlViajero.com facilita al usuario un enlace de pago propio de la empresa de asistencia. En este supuesto, la transacción económica se realiza directamente entre el usuario y la empresa, y AsistoAlViajero.com no interviene en el procesamiento del pago ni en la emisión del voucher, que queda a cargo exclusivo de la empresa.

Respecto a las monedas y medios de pago:

• Usuarios con origen en Argentina: el cobro se realiza en pesos argentinos (ARS) al tipo de cambio vigente al momento del pago, mediante tarjetas de crédito, débito, Mercado Pago y otros medios habilitados.
• Usuarios con origen en otros países: el cobro se realiza en dólares estadounidenses (USD) mediante los medios de pago internacionales disponibles al momento de la contratación, que se informan durante el proceso de cotización.

AsistoAlViajero.com se reserva el derecho de actualizar precios, tipos de cambio y medios de pago sin previo aviso.

7. Cancelación y derecho de revocación

8. Cancelaciones fuera de plazo

Vencidos los plazos establecidos en la cláusula anterior o iniciada la vigencia del plan, las cancelaciones quedan sujetas exclusivamente a la política de cancelación de la empresa de asistencia contratada. AsistoAlViajero.com puede gestionar la solicitud ante la empresa a pedido del usuario, pero no garantiza reintegro total o parcial, ya que esa decisión corresponde exclusivamente a la empresa de asistencia.

9. Tratamiento de datos personales

Los datos personales recolectados son tratados conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Los datos son utilizados exclusivamente para procesar la contratación y comunicaciones relacionadas. El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación y supresión contactando a [email protected]. Mayor información en nuestra Política de Privacidad.

La AAIP — Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, diseño, logotipos, imágenes, código y comparativas) son propiedad de AsistoAlViajero.com o de sus titulares. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.

11. Modificaciones de los términos

AsistoAlViajero.com puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando los cambios en esta página. El uso continuado del sitio después de publicadas las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amigable, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

13. Defensa del consumidor

En caso de conflicto, los usuarios con residencia en Argentina pueden comunicarse con la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor en www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor o al 0800-666-1518.

14. Contacto