Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales en AsistoAlViajero.com se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias, incluyendo las resoluciones de la AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública).

3. Datos que recolectamos

• Datos de cotización: país de origen, destino, fechas de viaje, cantidad y edades de pasajeros.
• Datos de contratación: nombre completo, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, email, teléfono.
• Datos de pago: procesados por pasarelas de pago (Mercado Pago, tarjetas de crédito y débito). AsistoAlViajero.com no almacena datos de tarjetas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas. Recolectados de forma anónima mediante Google Analytics.

4. Finalidad del tratamiento

• Procesar la cotización y contratación de asistencias al viajero.
• Emitir y transmitir los vouchers de asistencia a las empresas contratadas.
• Enviar confirmaciones de compra y comunicaciones relacionadas con la contratación.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.
• Envío de comunicaciones de marketing, únicamente con consentimiento expreso del usuario.

Los datos personales no son utilizados para fines distintos a los declarados sin previo consentimiento del usuario.

5. Compartir datos con terceros

Los datos personales se comparten exclusivamente con la empresa de asistencia al viajero seleccionada por el usuario, a los fines de emitir la cobertura contratada. No vendemos, cedemos ni comercializamos datos personales a terceros con fines distintos a los declarados.

Los datos pueden ser procesados por proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, analytics) bajo acuerdos de confidencialidad y en cumplimiento de la Ley 25.326.

6. Seguridad de la información

El sitio utiliza protocolo HTTPS/SSL en todas sus páginas. Los datos de los pasajeros se transmiten de forma cifrada. Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

7. Cookies

Utilizamos cookies propias esenciales para el funcionamiento del cotizador y la sesión, que no requieren consentimiento previo. También utilizamos cookies de terceros no esenciales (Google Analytics para análisis de tráfico, Mercado Pago para el proceso de pago), que se activan únicamente con el consentimiento previo del usuario mediante el aviso de cookies que se muestra al ingresar al sitio. El usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies no esenciales desde dicho aviso o desde la configuración de su navegador, aunque deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento del cotizador.

8. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

Además, tiene derecho de rectificación, supresión (salvo obligación legal de conservarlos) y oposición al tratamiento para fines de marketing. Para ejercer estos derechos contáctenos a [email protected]. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.

La AAIP — Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Sitio: www.argentina.gob.ar/aaip.

9. Retención de datos

Los datos de contratación se conservan durante el período de vigencia de la asistencia y por el plazo mínimo que exija la normativa fiscal y contable argentina. Concluido ese plazo, los datos son eliminados o anonimizados.

10. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años. Los datos de menores que figuren como pasajeros son ingresados bajo responsabilidad del adulto que realiza la contratación.

11. Modificaciones de esta política

AsistoAlViajero.com puede actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página. El uso continuado del sitio implica aceptación de la política vigente.

12. Contacto